# Contacter Horwick — parlez à une vraie personne

> E-mail, téléphone, chat et adresses des bureaux de Horwick, ainsi que les horaires du support et les informations légales de la société.

Source: https://horwick.com/fr/contact

## Parlez à une vraie personne, vite.

### Ou contactez-nous directement

- **support@horwick.com** Général et support
- **compliance@horwick.com** Conformité
- **+971 4 000 0000** Téléphone

- **Dubaï (siège)**: Office 1201, Level 12, Gate Avenue, DIFC, Dubaï, Émirats arabes unis — Lun–ven, 9:00–18:00 GST
- **Londres**: 1 Example Street, Londres EC2A 1AA, Royaume-Uni — Sur rendez-vous

## En combien de temps vous joignez un humain

De vraies personnes, pas des robots, sur tous les canaux.

### Le support en bref

Médianes des 90 derniers jours, tous types de compte confondus.

- **~2 min** réponse au chat
- **< 4h** réponse aux tickets e-mail
- **24/7** couverture chat et e-mail

### Choisissez le moyen le plus rapide pour nous joindre.

- **Chat en direct**: Dans l'application Horwick, depuis n'importe quel écran. Idéal pour les questions de compte et l'urgent. — [Ouvrir l'application](https://my.horwick.com/login)
- **Ticket par e-mail**: Pour les demandes détaillées, les documents et tout ce qui doit laisser une trace écrite. — [support@horwick.com](mailto:support@horwick.com)
- **Téléphone**: Parlez directement au support. Les comptes Pro ont une ligne dédiée avec leur gestionnaire. — [+971 4 000 0000](tel:+97140000000)

- Horaires du support
- Horaires (GST)
- Délai de réponse habituel

- **Chat en direct**: ~2 min
- **Ticket par e-mail**: < 4 heures
- **Téléphone**: Lun–ven, 8:00–22:00 — < 1 min d'attente
- **Gestionnaire dédié (Pro)**: Lun–sam, 8:00–20:00 — Le jour même
- **Jours fériés**: Chat et e-mail uniquement — < 8 heures

## Informations légales, en toute transparence

Les informations officielles que recherchent régulateurs et clients attentifs.

- **Horwick Technologies Ltd** Entité immatriculée
- **Virtual Assets Regulatory Authority (VARA), Dubaï** Régulateur — [vérifier sur vara.ae](https://www.vara.ae/)
- **Licence VARA n° 678 789 900** Numéro de licence
- **CL-000000** N° d'immatriculation
- **Office 1201, Level 12, Gate Avenue, DIFC, Dubaï, Émirats arabes unis** Adresse du siège
- **compliance@horwick.com** Contact conformité — [Écrire à la conformité](mailto:compliance@horwick.com)

### Documents juridiques

Les règles qui encadrent votre compte, en clair.

- [Politique de confidentialité](https://horwick.com/fr/legal/privacy-policy)
- [Conditions générales](https://horwick.com/fr/legal/terms-of-service)
- [Paramètres des cookies](https://horwick.com/fr/legal/cookie-settings)
- [Politique AML et KYC](https://horwick.com/fr/legal/aml-kyc)
- [Conflits d'intérêts](https://horwick.com/fr/legal/conflicts-of-interest)